Glossary - B

Jedes System, das Back-Office-Anwendungen unterstützt. Diese Systeme werden als Teil der Unternehmensverwaltung eingesetzt und arbeiten, indem sie Benutzereingaben erhalten und Eingaben von anderen Systemen sammeln, um eine reaktionsfähige Ausgabe zu liefern. (Quelle 3)

Mit der BLE-Technologie (Bluetooth Low Energy) kann dieses Gerät Nachrichten an andere Bluetooth-fähige Geräte wie Smartphones, Tablets und Smartwatches übertragen. Beacons sind in der Lage, ein Gerät anhand seines Standorts oder früherer Interaktionen zu erkennen. So kann ein Einzelhändler einem Kunden Benachrichtigungen schicken, die darauf zugeschnitten sind, wo er sich im Geschäft befindet und welche Art von Kunde er ist. (Quelle 3)

Ein Ansatz zur Lösung von Problemen, bei dem die Nutzer und ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Verständnis der Nutzer und ihrer Bedürfnisse in jedem Schritt des Prozesses der Dienstleistungsgestaltung. (Quelle 2)

Die Art und Weise, wie eine Person mit einem Unternehmen/einer Marke interagiert. Dazu gehört zum Beispiel der Kontakt durch: 

• den Zugriff auf eine Website 
• Zugriff über Social Media
• alle Arten von Werbung und Unternehmenskommunikation
• Persönliche Besuche

Betrugsmanagement-Tätigkeiten beschreiben die Durchführung der täglichen Aktivitäten zur Planung und Verwaltung von Geschäftsprozessen im Zusammenhang mit der Betrugsbekämpfung und -kontrolle, um so das Betrugsrisiko wirksam zu verringern oder zu beseitigen. (Quelle 1)

Ein Betriebsmodell ist die Beschreibung der Art und Weise, wie Werte geschaffen und an die Zielkunden geliefert werden. Es erweckt das Geschäftsmodell zum Leben; es führt das Geschäftsmodell aus. Ein IT-Betriebsmodell stellt dar, wie ein Unternehmen seine IT-Fähigkeiten orchestriert, um seine strategischen Ziele zu erreichen. Ein Unternehmensbetriebsmodell beschreibt, wie das Unternehmen seine Fähigkeiten konfiguriert, um die im Geschäftsmodell definierten Geschäftsergebnisse zu erzielen. (Quelle 22)

Das höchste derzeitige Leistungsniveau in einer Branche, das als Standard oder Benchmark verwendet wird, der erreicht oder übertroffen werden soll. Wird auch als Best of Breed bezeichnet. (Quelle 23)

Massive, komplexe Datensätze, die anspruchsvolle Softwareprogramme erfordern. Die Daten können verhaltensbasiert (Klicks, Öffnungsraten, Verweildauer auf der Website), demografisch (Volkszählungsdaten, Einkommen), sozial (Tweets, Shares), zeitlich und mehr sein. (Quelle 3)

Dezentralisiertes, verteiltes und öffentlich digitales Hauptbuch, das zur Aufzeichnung von Transaktionen auf vielen Computern verwendet wird, so dass die Aufzeichnung nicht rückwirkend geändert werden kann, ohne alle nachfolgenden Blöcke zu verändern. Blockchain kann dabei helfen, Verbraucherdaten zu verfolgen, indem sie diese speichert und validiert und durch den Einsatz von Smart-Contract-Logik Aktionen auslöst, wenn bestimmte Anforderungen erfüllt sind. (Quelle 3)

Ein Maß dafür, wie gut eine Organisation und ihre Produkte oder Dienstleistungen die Erwartungen der Kunden erfüllen. (Quelle 1)

Analysewerkzeug, das alle Aktivitäten eines Nutzers aufzeichnet, um Daten bereitzustellen, die zur Analyse von Trends und zur Gewinnung verwertbarer Erkenntnisse genutzt werden können. (Quelle 3)

Eine Zuverlässigkeitserklärung gegenüber Kunden, die auf einer Erklärung über Werte oder Erfahrungen basiert, die sie erhalten werden. (Quelle 1)

Ein Business Asset (Betriebsmittel) ist ein Wertgegenstand, der sich im Besitz eines Unternehmens befindet. Betriebsvermögen umfasst viele Kategorien. Es kann sich um physische, greifbare Güter handeln, wie Fahrzeuge, Immobilien, Computer, Büromöbel und andere Einrichtungsgegenstände, oder um immaterielle Gegenstände, wie geistiges Eigentum einschließlich Daten, Wissen usw.

Der Geschäftswert ist der Nettonutzen, den eine Organisation erzielt. Er kann entweder in monetären oder nicht-monetären Größen gemessen werden.